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天水市召开2019年公祭伏羲大典暨伏羲文化旅游节联络员培训会(图)

 

          天水市召开2019年公祭伏羲大典暨伏羲文化旅游节联络员培训会(图)


  5月31日下午,节会组委会接待联络部召开2019年公祭伏羲大典节会联络员培训会。会上,市政府节会办公室通报了2019年公祭伏羲大典暨伏羲文化旅游节的有关情况,就2019年节会联络员工作作了具体讲解和培训,各相关宾馆(饭店)负责人、各有关单位责任人、节会接待联络部工作人员参加了会议。

  会议认为,目前距节会仅剩二十多天,来宾接待联络已经进入关键期和攻坚期,各有关宾馆(饭店)、联络员及来宾接待工作人员必须以更大的担当作为、更实的工作举措、更强的工作责任心来逐项落实接待联络服务任务,把具体工作做实做细做到位。

  会议强调,一要有政治意识。公祭伏羲大典是国家有关部委和甘肃省政府举办的高规格、高水平的盛会,由天水市人民政府具体承办,各有关责任人必须从讲政治的高度在思想上引起足够重视,对每一项具体工作做到尽善尽美,以一流的姿态、一流的服务、一流的标准、一流的效果让来宾满意、让社会各界肯定。二要有形象意识。来宾层次高,范围广,接待联络责任人员要从维护全省、全市和个人形象的角度出发,自觉提升接待联络水平。三要有服务意识。必须要真心真情服务,让每一位来宾有宾至如归的感受;要换位思考,从夯基础、定预案、想细节、抓培训、压责任入手,确保接待服务工作万无一失。四要有协作意识,要通过团队齐心协力,相互配合,横向纵向加强沟通,宾馆(饭店)之间、单位之间、个人之间相互补台,主动协作帮忙,相互提醒,及时请示汇报,促进接待联络服务工作更完善,更有效。五要有从零开始的意识。今年是公祭伏羲大典暨伏羲文化旅游节第30个年头,因此,既要继承以往好的经验,也要有从零开始的意识,查找不足,提升服务水平,开展微笑服务,做到热情服务,让来宾感受天水深厚的历史文化底蕴的同时,也留下对天水美好而难忘的印象。

  会议强调,每一位接待联络工作人员要本着对市委市政府负责、对来宾负责、对全市人民负责、对自己负责的态度,做到接待工作零失误,零投诉,把节会来宾食宿保障好,把安全责任落实好,把各项活动衔接好,以一流的业绩,向全省、全市人民交上一份满意的答卷。